Klienditoe spetsialist

Finbite OU

Tallinn, Harjumaa
Püsiv
Täistööaeg

11 päeva tagasi

Kas sulle meeldib aidata klientidel tehnilistele küsimustele lahendusi leida?Tule klienditoe spetsialistiks Finbite tiimi ja aita meie klientidel Finbite teenustest maksimaalset kasu saada. 🚀Otsime oma meeskonda klienditoe spetsialisti, kelle roll on pakkuda klientidele professionaalset ja lahendustele suunatud tuge.Sinu töö keskmes on klientidega suhtlemine, probleemide lahendamine ning koostöö sisetiimidega, et Finbite teenuste kasutamine oleks klientidele sujuv ja arusaadav.TasksSinu peamised tööülesanded:

kliendipäringute ja kaebuste lahendamine telefoni, e-posti ja teiste tugikanalite kaudu
tehnilise info selgitamine klientidele arusaadavas ja lihtsas keeles
rikete ja probleemide analüüsimine, lokaliseerimine ning eskaleerimine vajadusel teistele tiimidele s.h Jira ticketite koostamine
juhendmaterjalide ja protsesside loomine ning parendamine koostöös kolleegidega
klientide nõustamine Finbite teenuste kasutamisel
klientide koolitamine ja töötubade läbiviimine
vajadusel uute toodete või lahenduste testimine ja tagasiside andmine

RequirementsOotame sinult:

varasemat kogemus klienditoe või tehnilise toe rollis
väga head kliendisuhtlusoskust ja lahendustele suunatud mõtteviisi
head analüüsi- ja probleemilahendusoskust
oskust selgitada tehnilisi teemasid lihtsalt ja arusaadavalt
head organiseerimisoskust ja korrektsust oma töö korraldamisel
väga head eesti ja inglise keele oskust ning head vene keele oskust suhtlustasandil

Kasuks tuleb:

kogemus IT-süsteemide või digilahendustega töötamisel
raamatupidamise haridus või arusaam finants- ja arveldusprotsessidest
kogemus ERP süsteemide või finantstarkvara kasutamisel

BenefitsOmalt poolt pakume:

hübriidtöö vormi ja mõnusat kontorit Tallinnas
füüsilist ja vaimset tervist edendavaid soodustusi- spordikompensatsioon 100€ kvartalis või tervisekindlustus, psühholoogiline tugi
34 kalendripäeva põhipuhkust
5 tööpäeva lisapuhkust 2 aasta tööstaaži täitumisel
telefoniarvete tasumist
tasustatud vabu päevi ja tööandjapoolset rahalist toetust erinevatel tähtsatel elusündmustel ja palju muud, millest saame lähemalt rääkida kui liitud meie tiimiga

Sobiva kandidaadi leidmisel täidame ametikoha enne konkursil märgitud kandideerimise tähtaega.Finbite OÜFinbite is a SaaS company offering an all-in-one environment for businesses looking to make their accounting processes smarter for over 10 years. We are the leading e-invoice operator in Estonia, with a market share of over 40% of all companies receiving purchase invoices. In addition to this, we also operate in Lithuania and Latvia.

Finbite OU

Kandideeri