IT Helpdesk Spetsialist (1-st level support)

OU CSC Telecom Estonia

  • Tallinn, Harjumaa
  • Püsiv
  • Täistööaeg
  • 21 päeva tagasi
IT Helpdesk Spetsialist (1-st level support)CSC Telecom Estonia OÜ otsib oma IT meeskonda Helpdesk spetsialisti, kelle peamiseks ülesandeks on klientide IT pöördumiste vastuvõtmine, registreerimine ja esmase toe pakkumine.Meie ettevõte pakub ettevõtetele hallatud IT teenuseid (MSP), serverihaldust, töökohtade haldust ning tehnilist tuge.Töö kirjeldusHelpdesk spetsialistina oled klientide jaoks esimene kontakt IT probleemide lahendamisel. Võtad vastu kõnesid ja ticket'eid, aitad lahendada lihtsamaid IT muresid ning suunad keerulisemad probleemid edasi meie IT spetsialistidele.Peamised tööülesanded
  • Klientide IT pöördumiste vastuvõtmine telefoni, e-posti või ticket süsteemi kaudu
  • IT probleemide registreerimine helpdeski süsteemis
  • Lihtsamate IT probleemide lahendamine (1-st level support)
  • Ticketite suunamine vastavatele IT spetsialistidele
  • Klientidega suhtlemine probleemide lahendamise käigus
  • Ticketite jälgimine kuni lahenduseni
  • Dokumenteerimine ja info ajakohasena hoidmine
Ootused kandidaadile
  • Huvi IT valdkonna vastu
  • Hea suhtlemisoskus ja klienditeenindusoskus
  • Korrektsus ja süsteemsus tööde dokumenteerimisel
  • Eesti ja inglise keele oskus
  • Võime töötada mitme pöördumisega samaaegselt
  • Hea arvutikasutamise oskus
Kasuks tuleb
  • Varasem kogemus IT helpdeskis või klienditoes
  • Windows, Microsoft 365 ja arvutivõrkude baasteadmised
  • Remote support tööriistade kasutamise kogemus
  • Ticket süsteemide kasutamise kogemus
Pakume
  • Võimalust alustada või arendada karjääri IT valdkonnas
  • Kaasaegseid töövahendeid ja koolitusi
  • Sõbralikku ja toetavat IT meeskonda
  • Konkurentsivõimelist töötasu
Kandideeriminehttps://csc.ee/et/it-helpdesk-spetsialist/Kui tunned, et soovid olla võtmerollis ettevõtete IT arengus, saada oma CV ja motivatsioonikiri kontaktmeilile: .€Selle ametikoha keskmise palga info leiad aadressilt .Lisahüved: Spordikompensatsioon, tasuta parkimineAsukoht
  • Tallinn, Harjumaa, Eesti
Väike-Paala 1Tööaeg
  • Täistööaeg
Keeled
  • Inglise
  • Eesti
Kontaktisik
Anastasija IkrovaCSC Telecom on Eestis, Lätis ja Leedus tegutsev IT, telefoniside- ja SMS-teenuste, kontaktikeskuse lahenduste ja protsesside digitaliseerimise teenuste pakkuja. Meie kliendid on suured ja väikesed, erinevatest ärivaldkondadest ettevõtted. Oleme oma kliendile pigem partner kui lihtsalt teenusepakkuja.Seoses äritegevuse laiendamisega Eestis otsime oma meeskonda IT Helpdesk Spetsialisti.Ettevõtte koduleht:

CV.ee